Términos y Condiciones de Compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la tienda online del sitio web www.cobedis.com, del que es titular Cobedís, Comestibles y Bebidas, S.L. (en adelante, COBEDIS). La realización de cualquier compra en nuestra web implica la aceptación íntegra de los presentes términos por parte del cliente.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y REGISTRO DE USUARIOS Nuestra tienda online está dirigida tanto a clientes particulares (B2C) como a profesionales y empresas del sector de la hostelería y la distribución (B2B).
Clientes Profesionales: Para acceder a las tarifas de mayorista y condiciones especiales de volumen, el cliente deberá registrarse aportando sus datos fiscales. COBEDIS validará la cuenta antes de aplicar la tarifa profesional.
COBEDIS se reserva el derecho de cancelar cuentas de usuario que hagan un uso fraudulento de la plataforma.
2. PRECIOS E IMPUESTOS Los precios de los productos mostrados en la web están expresados en Euros (€).
Dependiendo de la configuración del usuario (Particular o Profesional registrado), los precios pueden mostrarse con o sin los impuestos aplicables (IVA). En cualquier caso, antes de finalizar el pedido y proceder al pago, el sistema mostrará un desglose claro y detallado indicando la base imponible, los impuestos aplicables y los gastos de envío.
COBEDIS se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento debido a las fluctuaciones del mercado, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento en que se registre el pedido.
3. MÉTODOS DE PAGO El cliente podrá abonar su compra mediante los siguientes métodos de pago 100% seguros:
Tarjeta de Crédito o Débito: A través de nuestra pasarela de pago segura (TPV Virtual). No almacenamos datos bancarios.
Pago en tienda (Click & Collect): Si seleccionas la opción de recogida en nuestro almacén de Martos, podrás abonar el pedido en el momento de la recogida (efectivo o tarjeta).
4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Zonas de reparto: Realizamos envíos en Martos(Jaén).
Gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito de la compra en función del peso, volumen y destino del pedido. Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 150€
Plazos de entrega: Los pedidos se preparan y entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Recepción de la mercancía: Es obligación del cliente comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si detecta roturas o daños en el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a COBEDIS en un plazo máximo de 24 horas.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO (IMPORTANTE) De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días NO será aplicable a:
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos de alimentación frescos, refrigerados o perecederos).
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. artículos de cuidado personal, cosmética, droguería abierta).
Para el resto de productos (no perecederos y sin desprecintar): El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o error en el envío: Si un producto llega en mal estado o no coincide con el pedido, COBEDIS asumirá los gastos de recogida y enviará un reemplazo sin coste adicional, previa comunicación por parte del cliente al email cobedis@gmail.com o a nuestro WhatsApp aportando fotografías del estado del producto.
6. GARANTÍA DE CALIDAD En COBEDIS garantizamos que todos nuestros productos de alimentación, bebidas y droguería cumplen con las normativas vigentes de sanidad, trazabilidad y conservación, manteniendo intacta la cadena de frío para los productos que lo requieran hasta su entrega.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda, reclamación o seguimiento de pedidos, los clientes pueden contactarnos a través de:
Teléfono / WhatsApp: 953 55 01 77
Correo electrónico: cobedis@gmail.com
Dirección física: C/ Mancha Real, S/N. 23600 Martos (Jaén).
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la compraventa de productos en este sitio web, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Jaén, salvo que la ley imponga expresamente otra jurisdicción para la defensa de consumidores y usuarios.